Возврат и обмен товара

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Возврат и обмен товаров осуществляется, руководствуясь пунктом 25 Правил розничной торговли, утвержденных постановлением Правительства № 697 от 11.06.2001, и статьями 6.228¹⁰ и 6.228¹¹ Гражданского кодекса Литовской Республики.
Покупатель в течении 14 (четырнадцати) дней после получения Товара может без указания причин и не неся расходов (за исключением расходов по пересылке Товара обратно Продавцу, если стороны не договорились об ином) отказаться от заключенного договора.
Покупатель незамедлительно, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после даты представления уведомления об отказе от договора Продавцу должен условленным способом отправить или передать Товар Продавцу или другому уполномоченному им лицу.
После возврата Товара Продавец установленным способом не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после отказа от договора возвращает Покупателю все уплаченные последним суммы, или меняет ненадлежащий Товар на надлежащий (с погашением разницы в цене).
На Покупателя ложатся прямые расходы по возврату Товара, за исключением случаев, когда по договору данные расходы принимает на себя Продавец.
Вернуть можно только не бывшый в употреблении и не испачканный Товар в оригинальной неповрежденной упаковке. При возврате Товара необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (полученный при покупке счет).

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если заказанный Товар еще не был отправлен, эл. почтой по адресу grazinimai@bmwautodalys.lt отправьте заполненную форму «Заявление на возврат денег». Мы немедленно отменим заказ и вернем уплаченные деньги.

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Если вы хотите вернуть приобретенные товары, это можно сделать в течение 14 дней после даты доставки вам товаров. Обратите внимание на следующее:

Вернуть можно только не бывший в употреблении и не испачканный Товар в оригинальной неповрежденной упаковке и с оригинальной неповрежденной маркировкой. Вскрытие оригинальной упаковки, которое было необходимым с целью осмотра Товара, не считается ее повреждением.
Вместе с возвращаемым Товаром необходимо представить документ, подтверждающий покупку (полученный при покупке счет), и заполненную форму «Заявление на обмен или возврат товара».
После возврата качественного товара по вашему выбору мы вернем вам всю уплаченную за Товар сумму или заменим его на другой (с погашением разницы в цене, если такая образуется).
Затраты на отправку качественного Товара в случае их возврата или обмена погашает Покупатель. Если мы доставили вам не тот Товар, мы оплатим расходы по его возврату и отправке нового Товара.

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Если вы получили Tовар с дефектами, вы можете его вернуть в течение 14 дней после даты доставки. Электронной почтой, по адресу grazinimai@bmwautodalys.lt пришлите, следующие документы:

фотографии некачественного Tовара, на которых видны дефекты;
если Tовар доставил курьер – фотографии оригинальной упаковки (на одной из фотографий должен быть виден номер Tовара);
фотографии упаковки посылки (на одной из фотографий должен быть виден номер посылки);
документ, подтверждающий покупку (полученный при покупке счет);
заполненную форму «Заявление на обмен или возврат товара»;

При подтверждении возврата вам будет отправлен возвратный стикер. В посылочную упаковку/коробку вместе с возвращаемым Tоваром положите заполненную форму «Заявление на обмен или возврат товара». На посылочную упаковку/коробку наклейте возвратный стикер.
Получив возвращенные Tовары, по Вашему выбору мы вернем вам всю уплаченную за Tовар сумму или заменим некачественный Товар на качественный. Мы погасим расходы по возврату и отправке нового Товара.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СМОНТИРОВАННЫХ ГАРАНТИЙНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ

Требуется заменить запчасть в Вашем автомобиле, гарантийный срок которой еще не истек? Все просто!
Обращайтесь к администратору авторизированного сервиса BMW – Вам назначат удобное время для проверки автомобиля.
В условленное время приезжайте в сервис, где будет выявлена проблема и предложен вариант ее решения. Гарантийную деталь мы заменим бесплатно, т. е. Вам не придется платить за работу.

Авторизованные сервисы BMW:

В Вильнюсе	ЗАО "Krasta auto", ул. Озо 10а	тел. +370 5 274 04 37
В Каунасе	ЗАО "Krasta auto Kaunas", ул. Вейверю 150	тел. +370 37 210 503
В Клайпеде	ЗАО "Krasta auto", ул.Сваенес 40	тел. +370 46 236 972

ВАЖНО:

Гарантия качества автомобиля обеспечивается в соответствии с утвержденными техническими требованиями путем замены или ремонта поврежденных частей. После отправки новых деталей запчасти с дефектом остаются в распоряжении авторизованного сервиса, выполняющего ремонт по гарантии, который распорядится ими в установленном производителем порядке.

Если деталь была смонтирована в авторизированном сервисе BMW, необходимо представить документ, подтверждающий покупку детали (полученный при покупке счет);
Если деталь была смонтирована не в авторизированных мастерских, необходимо представить документ, подтверждающий покупку детали (полученный при покупке счет). Для оценки обоснованности претензии просим предъявить документ, подтверждающий монтаж детали (счет из мастерской), в котором должна быть указана дата монтажа, номер кузова автомобиля и его пробег. Если такой документ вы предъявить не можете, приезжайте в один из наших авторизированных сервисов для проверки.